Добираться в Крым, как и вообще куда-либо, удобнее всего на самолёте. Однако бывают ситуации, когда рейс задерживают. Мы столкнулись с этим, когда собирали группу в поход на майские праздники в 2017 году. Один из рейсов был задержан на 4 часа, что не лучшим образом сказалось на настроении всей группы, инструкторов и самих туристов, которые летели этим рейсом. Мы решили подробнее изучить, что делать в случае задержки рейса и как вести себя пассажирам и встречающим их лицам.
Что делать, если ваш рейс задержали?
Первое – не паниковать. Узнайте у перевозчика, как долго может продлиться задержка. Исходя из этого, уже можно строить планы. Вот, например, встречи групп Клуба «Неизведанный Мир» происходят в час дня. Возможно, у вас тоже запланирована поездка куда-то, скажем, на автобусе или поезде, сразу по прилёте. Если вы успеваете – это хорошо. Если нет, лучше использовать время задержки рейса с пользой – посмотреть в интернете альтернативные маршруты, поискать отель или хостел, позвонить тем, кто вас встречает, и посоветоваться с ними. Если вы идёте в поход, постарайтесь узнать – можно ли догнать группу, что для этого нужно сделать, а быть может, задержка невелика и вас могут подождать. Просто примите как данность: самолёт быстрее не вылетит, как бы вы не волновались, так что лучше успокоиться и действовать конструктивно.
Причины задержки рейса
Чаще всего это погода или технические неисправности. Например, что-то случилось с самолётом или его нужно срочно дозаправить. Иногда бывают проблемы с персоналом самолёта – например, стало плохо пилоту. Случаи, когда отважный Брюс Уиллис доблестно борется с негодяями в аэропорту, весьма редки, так что волноваться по поводу бомб или прочего криминала не следует. Хуже всего, если рейс задерживается из-за погоды – с ней ведь ничего поделать нельзя, можно только ждать.
Что можно потребовать у перевозчиков?
Перевозчики постараются отделаться приятными успокаивающими словами, ну а вы в свою очередь постарайтесь отстаивать свои права. Для начала возьмите справку о задержке рейса в столе регистрации. Ваши права оговорены в «Федеральных авиационных правилах», этот документ утверждён указом N-82 от 28.06.07 Министерства транспорта РФ. Согласно этим правилам, вас должны уведомить, почему и насколько задержан ваш рейс. Если рейс задержан на два часа, то вы вправе требовать возможность позвонить по двум номерам и отправить два сообщения по электронной почте, а также вас обязаны угостить прохладительным напитком. Если рейс задержан на срок от четырёх часов и более, вам обязаны предоставить горячее питание. Задержка рейса достигла 6 часов в ночное время или 8 часов в дневное? Вы вправе требовать размещения в гостинице. Детям до 7 лет и лицам, которые их сопровождают, обязаны предоставить доступ в комнату матери и ребёнка. Разумеется, сотрудники аэропорта будут стараться избежать предоставления любых дополнительных услуг, но вам нужно знать свои права и стоять на своём.
Что делать в случае задержки рейса?
Добираться в Крым, как и вообще куда-либо, удобнее всего на самолёте. Однако бывают ситуации, когда рейс задерживают. Мы столкнулись с этим, когда собирали группу в поход на майские праздники в 2017 году. Один из рейсов был задержан на 4 часа, что не лучшим образом сказалось на настроении всей группы, инструкторов и самих туристов, которые летели этим рейсом. Мы решили подробнее изучить, что делать в случае задержки рейса и как вести себя пассажирам и встречающим их лицам.
Что делать, если ваш рейс задержали?
Первое – не паниковать. Узнайте у перевозчика, как долго может продлиться задержка. Исходя из этого, уже можно строить планы. Вот, например, встречи групп Клуба «Неизведанный Мир» происходят в час дня. Возможно, у вас тоже запланирована поездка куда-то, скажем, на автобусе или поезде, сразу по прилёте. Если вы успеваете – это хорошо. Если нет, лучше использовать время задержки рейса с пользой – посмотреть в интернете альтернативные маршруты, поискать отель или хостел, позвонить тем, кто вас встречает, и посоветоваться с ними. Если вы идёте в поход, постарайтесь узнать – можно ли догнать группу, что для этого нужно сделать, а быть может, задержка невелика и вас могут подождать. Просто примите как данность: самолёт быстрее не вылетит, как бы вы не волновались, так что лучше успокоиться и действовать конструктивно.
Причины задержки рейса
Чаще всего это погода или технические неисправности. Например, что-то случилось с самолётом или его нужно срочно дозаправить. Иногда бывают проблемы с персоналом самолёта – например, стало плохо пилоту. Случаи, когда отважный Брюс Уиллис доблестно борется с негодяями в аэропорту, весьма редки, так что волноваться по поводу бомб или прочего криминала не следует. Хуже всего, если рейс задерживается из-за погоды – с ней ведь ничего поделать нельзя, можно только ждать.
Что можно потребовать у перевозчиков?
Перевозчики постараются отделаться приятными успокаивающими словами, ну а вы в свою очередь постарайтесь отстаивать свои права. Для начала возьмите справку о задержке рейса в столе регистрации. Ваши права оговорены в «Федеральных авиационных правилах», этот документ утверждён указом N-82 от 28.06.07 Министерства транспорта РФ. Согласно этим правилам, вас должны уведомить, почему и насколько задержан ваш рейс. Если рейс задержан на два часа, то вы вправе требовать возможность позвонить по двум номерам и отправить два сообщения по электронной почте, а также вас обязаны угостить прохладительным напитком. Если рейс задержан на срок от четырёх часов и более, вам обязаны предоставить горячее питание. Задержка рейса достигла 6 часов в ночное время или 8 часов в дневное? Вы вправе требовать размещения в гостинице. Детям до 7 лет и лицам, которые их сопровождают, обязаны предоставить доступ в комнату матери и ребёнка. Разумеется, сотрудники аэропорта будут стараться избежать предоставления любых дополнительных услуг, но вам нужно знать свои права и стоять на своём.